Gigatron

VTEX predstavlja commerce osnovu, ali da bi platforma funkcionisala u realnom poslovnom okruženju Gigatrona, bilo je potrebno razviti čitav sloj integracija oko nje.

Radili smo na povezivanju platforme sa internim sistemima i prilagođavanju procesa tako da korisnički deo sajta i operativni deo poslovanja funkcionišu sinhronizovano.

To podrazumeva da podatak koji kupac vidi na sajtu nije izolovan od ostatka kompanije, već je deo mnogo većeg toka informacija koji se nastavlja i nakon klika na „Poruči“.

Jedan od centralnih delova projekta bila je integracija eCommerce platforme sa ERP-om.

Online prodavnica mora da razmenjuje podatke sa sistemom koji upravlja ključnim poslovnim informacijama, kako bi proizvodi, porudžbine i ostali relevantni podaci mogli da prolaze kroz postojeće procese kompanije.

Kod sistema ovog obima nije dovoljno napraviti API konekciju između dve platforme. Potrebno je razumeti šta se sa porudžbinom dešava pre i posle razmene podataka, koje stanje ima prioritet i kako sistem treba da reaguje kada određeni korak ne prođe očekivanim putem.

Zato je značajan deo našeg rada bio upravo na procesima i poslovnoj logici između sistema, a ne samo na samim integracionim tačkama.

Za Gigatron smo radili i na integracijama različitih modela plaćanja i njihovom uklapanju u kompletan checkout i order flow.

Kod ovakvog sistema različit način plaćanja može da znači i drugačiji tok obrade porudžbine, validacije i komunikacije sa drugim sistemima.

Danas Gigatronova online prodavnica podržava više modela plaćanja, uključujući platne kartice, IPS, online kredite, virmansko plaćanje i pouzeće.

Naš fokus bio je da tehnička kompleksnost iza tih opcija ostane nevidljiva korisniku, koji treba da dobije jednostavan i predvidiv proces kupovine.

Dostava kod Gigatrona ne svodi se na jednu kurirsku službu i jedno pravilo.

Radili smo na integracijama sa kurirskim službama, Woltom i različitim logističkim procesima, kako bi način isporuke mogao da se određuje u skladu sa proizvodom, lokacijom i konkretnom porudžbinom.

Gigatron trenutno podržava dostavu manjih proizvoda kurirskom službom, posebne modele isporuke velikih uređaja, paketomate i preuzimanje u prodavnici.

To znači da logistika nije nešto što počinje tek kada porudžbina napusti skladište. Ona je deo sistema još u trenutku kada kupac bira kako želi da primi proizvod.

Kod retail kompanije sa gotovo 70 prodajnih mesta, web shop ne može da funkcioniše kao odvojena prodavnica.

Kupac očekuje da može online da proveri ponudu, poruči proizvod i preuzme ga u odgovarajućoj prodavnici. Gigatron danas omogućava online poručivanje i besplatno preuzimanje na odabranoj lokaciji kada je ta opcija dostupna.

Zbog toga je jedan od važnih principa projekta bio povezivanje digitalnog kanala sa postojećom retail infrastrukturom, tako da web ne predstavlja paralelan svet, već deo istog prodajnog sistema.

Na Gigatronu nismo radili kao na projektu koji počinje novim dizajnom i završava se puštanjem sajta u produkciju.

Saradnja je prolazila kroz različite tehnološke generacije, od Magento platforme do VTEX-a, i obuhvatila razvoj i prilagođavanje sistema promenama koje su se dešavale u samom poslovanju.

Upravo zbog toga veliki deo vrednosti projekta nije u jednoj konkretnoj funkcionalnosti, već u kontinuiranom razvoju eCommerce infrastrukture koja mora da podrži veliki broj proizvoda, prodajnih mesta, porudžbina, načina plaćanja i logističkih scenarija.